הדמיהפרויקט רלוונטי
CRM ותפעול תחת סביבת עבודה אחת.
מה עשינו
תפריט מערכת DANA של ProDrive בנוי סביב תחומי העבודה של העסק — לקוחות ומכירות, תיאום, מסמכים ואישורים, תפעול מסלול הנהיגה וניהול — ולא סביב טבלאות. המסך המוצג הוא הדמיה עם נתוני דוגמה.
מערכות ניהול ופורטלים
עיצוב ממשקים למערכות ולכלי עבודה, סביב המשימה של העובד.
מסך עבודה טוב מראה מה דחוף, מה חסר ומה השלב הבא — ולא את כל השדות שקיימים במערכת. אנחנו מעצבים ממשקים למערכות ניהול, פורטלים וכלי עבודה פנימיים סביב הפעולות שאנשים מבצעים בפועל, ובודקים אותם מול תרחישי עבודה אמיתיים.
הבעיה שהשירות פותר
מסך שמציג הכול ולא עוזר לעבוד
מערכת ניהול שנבנתה סביב טבלאות מציגה לעובד את כל השדות בכל מסך. כדי לבצע פעולה פשוטה — לאשר הזמנה או לעדכן סטטוס — הוא צריך לדעת איפה ללחוץ ובאיזה סדר. עובדים חדשים לומדים מוותיקים, וחלק מהטעויות נובעות מהמסך ולא מהאדם.
עיצוב סביב המשימה מתחיל בשאלה מה העובד צריך לעשות עכשיו. מסדרים את המסך סביב זה: מה דחוף, מה חסר ומה השלב הבא. בודקים את העיצוב מול תרחישים אמיתיים — מידע חסר, הרשאה מוגבלת, שגיאה בשמירה — ולא רק מול המקרה הנקי.
למי זה מתאים
- מערכת ניהול, פורטל או כלי פנימי שנבנה או נבנית אצלכם.
- עובדים שמתקשים במסכים הקיימים, או שהלמידה של המערכת לוקחת זמן רב.
- כמה סוגי משתמשים שצריכים לראות דברים שונים.
- צוות פיתוח שצריך הגדרה מדויקת של מסכים, מצבים והתנהגות.
דוגמה מתחילת התהליך ועד לתוצר
מסך יומי לנציג תפעול
מבינים את היום
יושבים עם נציגים ומבינים מה הם עושים, באיזה סדר ואיפה הם מחפשים מידע.
מגדירים את המשימות
מזהים את הפעולות החוזרות — אישור, עדכון, העברה — ואת המידע שכל אחת מהן דורשת.
מעצבים סביב המשימה
המסך מציג קודם את מה שממתין לטיפול, מסמן מה חסר ומאפשר לבצע את הפעולה מאותו מקום.
בודקים מול תרחישים
בודקים את העיצוב עם משתמשים על תרחישים אמיתיים, כולל מידע חסר והרשאה מוגבלת.
מוסרים לפיתוח
מסכים, רכיבים, מצבים והנחיות התנהגות שמאפשרים לפתח בלי לנחש.
זו דוגמה להמחשה. ההיקף נקבע לפי המערכת, סוגי המשתמשים, ההרשאות והתהליכים אצלכם.
מה נכלל בפרויקט
מה עשוי להיכלל
- תצפית ושיחות עם משתמשים.
- מיפוי משימות, תפקידים והרשאות.
- עיצוב מסכים, טבלאות, טפסים ומצבים.
- ספריית רכיבים עקבית למערכת.
- בדיקות שימושיות מול תרחישי עבודה.
- מפרט מסכים ומצבים לצוות הפיתוח של המערכת.
מה תלוי במערכות ובגישות שלכם
- גישה למשתמשים אמיתיים לשיחות ולבדיקות.
- המערכת הקיימת: מה אפשר לשנות בה ומה מוגבל על ידי הספק.
- מי מפתח — אנחנו, צוות פנימי או ספק אחר.
- דרישות אבטחה והרשאות שמשפיעות על מה כל משתמש רואה.
הדמיהלסיפור המלא
שאלות נפוצות
אפשר לשפר ממשק של מערכת מדף?
תלוי במה שהספק מאפשר. בחלק מהמערכות אפשר להתאים מסכים, שדות ותצוגות; באחרות נכון יותר לבנות ממשק ייעודי שמתחבר למערכת. בודקים לפני שמתחייבים לכיוון.
למה לעצב לפני שמפתחים?
שינוי בעיצוב קל בהרבה משינוי בקוד. עיצוב שנבדק מול תרחישים אמיתיים מצמצם סבבי תיקון אחרי שהמערכת כבר בשימוש.
במה זה שונה מעיצוב אתר?
אתר צריך להסביר ולהוביל לפעולה. מערכת עבודה צריכה לאפשר לבצע פעולות חוזרות במהירות ובביטחון. השיקולים שונים: צפיפות מידע, קיצורי דרך, הרשאות ומצבים.
איזה מסך אצלכם דורש יותר מדי הסברים?
ספרו לנו על המערכת, על המשתמשים ועל הפעולות שחוזרות כל יום. נבדוק איפה העיצוב מקשה ומה אפשר לסדר סביב המשימה.