דוגמה מהבית
מערכת ההצעות ומסמכי המכירה שלנו.
מה עשינו
מערכת פנימית שלנו לתהליך הצעות ומסמכי מכירה. מוצגת כדוגמה לעבודה שלנו, לא כפרויקט לקוח.
Wingman וסוכני AI
סוכן AI שמחובר לעבודה שלכם, לא רק לשאלה הבאה.
כלי AI כללי עונה על שאלות. סוכן שמותאם לעסק יכול לעבוד עם מידע מורשה, להכין תוצרים ולעזור לקדם תהליך מוגדר. אנחנו מאפיינים את התפקיד, מחברים את המקורות הנדרשים ומגדירים את גבולות הפעולה.
לא עוד חלון צ׳אט. כלי עבודה שמכיר את התפקיד.
Wingman מחבר יכולות AI למידע ולתהליכים שהצוות כבר עובד איתם. הוא יכול לסייע באיסוף מידע, הכנת מסמכים, ניהול משימות, דיווח ופעולות מוגדרות — עם הרשאות ונקודות אישור בהתאם לצורך.
לא צריך להתחיל מעשרות סוכנים. אפשר להתחיל ממשימה אחת, מאדם אחד או מצוות משותף, ולהרחיב לפי הערך שמתגלה בעבודה.
היכן אפשר להתחיל
הנהלה
הכנת תמונת מצב, איסוף נתונים ודגשים לקראת היום.
מכירות
סיכומי פניות, הכנת טיוטות, תיעוד ומשימות להמשך טיפול.
משרד ותפעול
מיון מידע, מסמכים, ריכוז בקשות ומעקב.
שירות
איסוף פרטים, סיווג פנייה והעברתה לגורם המתאים.
תפקיד מקצועי
סיוע ממוקד בתהליך מסמכים או מידע ייעודי.
כמה סוכנים צריך?
לא בהכרח הרבה. סוכן אחד יכול לכסות תחום עבודה רחב, או לשרת צוות משותף כאשר הפרדת המשתמשים וההרשאות מתוכננת ונבדקת. תפקידים הדורשים מידע אישי או התמחות עמוקה עשויים להצדיק סוכן נפרד.
מה נשאר בשליטתכם?
החלטות רגישות אינן צריכות להיעלם בתוך אוטומציה.
- אילו מקורות מידע זמינים לסוכן
- מה מותר לו לקרוא
- אילו פעולות מותר לו לבצע
- מתי נדרש אישור של אדם לפני פעולה
איך בודקים אם זה עובד?
לא מסתפקים בתשובה שנשמעת משכנעת.
תרחישים
בודקים גם את המקרה הרגיל וגם מידע חסר, הרשאה לא מתאימה וכשל בחיבור.
תוצרים
בודקים את המסמך, הסיכום או הפעולה שהסוכן הכין — לא רק את הניסוח.
עדכניות מידע
מגדירים מאילו מקורות המערכת מקבלת מידע, ואיך מזהים חוסר או מידע שאינו עדכני.
חריגים
מה שאינו ברור עובר לאדם, עם ההקשר שצריך כדי להחליט.
שימוש לאורך זמן
בודקים שהצוות באמת עובד עם הפתרון, ומסכמים מה נמסר ומה ממשיך לשיפור.
פרטיות והמידע העסקי
מקורות המידע, ההרשאות, האחסון ושירותי העיבוד מוגדרים כחלק מהפתרון ומוסברים בהצעה. לא כל מערכת ולא כל מודל פועלים באותו אופן.
לסיפור המלא
שאלות נפוצות
הסוכן עושה הכול לבד?
לא. מגדירים את גבולות הפעולה, את ההרשאות ואת נקודות האישור. תהליכים רגישים ודרישות מקצועיות מחייבים בקרה מתאימה.
מה לגבי פרטיות והמידע העסקי?
מקורות המידע, ההרשאות, האחסון ושירותי העיבוד מוגדרים כחלק מהפתרון. לא כל מערכת ולא כל מודל פועלים באותו אופן.
אפשר להתחיל מפרויקט קטן?
כן. אפשר להגדיר תהליך ממוקד ולבחון אותו לפני הרחבה. ההיקף, העלות וקריטריוני ההצלחה נקבעים מראש.
צריך להחליף את המערכות שלנו?
לא בהכרח. קודם בודקים מה כבר עובד ומה אפשר לחבר. אם רכיב חדש נחוץ, מגדירים איך הוא משתלב במערכות הקיימות.
נמצא משימה ראשונה לסוכן שלכם
ספרו לנו איזו עבודה חוזרת אצלכם. נבדוק אם סוכן AI הוא הכלי הנכון, או שחיבור פשוט יותר יספיק.