פרויקט רלוונטי
פלטפורמה שמלווה במימוש זכויות, בשפה פשוטה.
מה עשינו
לבשבילי בנינו פלטפורמת תוכן ושירות שמסבירה תהליכי מימוש זכויות בשפה פשוטה, עם מבנה שירות ברור ונקודות פעולה ממוקדות. הדוגמה כאן היא ניווט ומסלול.
אתרים ופלטפורמות דיגיטליות
עיצוב חוויית משתמש לאתר: מבנה, ניווט ו מסלול ברור לפנייה.
מבקר שלא מוצא את השירות שמתאים לו, או נתקע בטופס, פשוט עוזב. אנחנו מאפיינים את מבנה האתר, הניווט והמסכים סביב השאלות של המבקרים ומה שהעסק צריך שיקרה — ומוסרים לפיתוח עיצוב מפורט, כולל נייד ומצבי שגיאה.
הבעיה שהשירות פותר
אתר שמסביר את עצמו רק למי שבנה אותו
התפריט מסודר לפי המבנה הפנימי של החברה, לא לפי מה שהלקוח מחפש. עמוד השירות ארוך ולא אומר מה עושים עכשיו. בנייד, הכפתור החשוב נמצא בתחתית המסך.
עיצוב חוויית משתמש מתחיל בשאלות: מי מגיע לאתר, מה הוא רוצה לדעת ומה הוא צריך לעשות. משם בונים מבנה, ניווט ומסלול לכל סוג מבקר, ומעצבים מסכים שהמפתחים יכולים לממש בלי לנחש.
למי זה מתאים
- אתר חדש, או עיצוב מחדש של אתר קיים.
- אתר עם כמה קהלים — לקוחות פרטיים ועסקיים, ספקים, מועמדים — שצריכים מסלולים שונים.
- עמודי שירות או טפסים שמבקרים לא משלימים.
- צוות פיתוח שצריך עיצוב מפורט, כולל מצבים והתאמה לנייד.
דוגמה מתחילת התהליך ועד לתוצר
עיצוב מחדש של אתר שירותים
הבנת המבקרים
מגדירים יחד מי מגיע לאתר ומה כל אחד מחפש, על בסיס שיחות עם הצוות ונתוני מדידה אם יש.
מבנה וניווט
בונים מפת אתר ותפריט סביב השירותים והשאלות של המבקרים, ולא סביב המבנה הפנימי.
שלדי עמודים
מתכננים את סדר המידע בכל עמוד מרכזי: מה רואים קודם, איפה הפעולה ומה תומך בהחלטה.
עיצוב מסכים
מעצבים את המסכים למחשב ולנייד, כולל טפסים, הודעות שגיאה ומצבים ריקים.
מסירה לפיתוח
מוסרים קבצי עיצוב, רכיבים והנחיות התנהגות, ומלווים את הפיתוח בשאלות.
זו דוגמה להמחשה. ההיקף נקבע לפי גודל האתר, הקהלים והתוכן הקיים, ולפי המערכות והגישות שהאתר נשען עליהן.
מה נכלל בפרויקט
מה עשוי להיכלל
- אפיון קהלים, מטרות ומסלולי משתמש.
- מפת אתר, ניווט ושלדי עמודים.
- עיצוב ממשק למחשב ולנייד.
- ספריית רכיבים: כפתורים, טפסים, כרטיסים ומצבים.
- התאמה לדרישות נגישות.
- קבצי מסירה והנחיות לפיתוח.
מה תלוי במערכות ובגישות שלכם
- שפה מותגית קיימת — לוגו, צבעים וגופנים — או צורך לבנות אותה.
- התוכן: מי כותב אותו ומתי הוא מוכן.
- נתוני מדידה מהאתר הקיים, אם יש.
- מי מפתח את האתר — אנחנו או צוות אחר — ובאיזו טכנולוגיה.
לסיפור המלא
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין אפיון לעיצוב?
האפיון קובע מה יש באתר, איך הוא מאורגן ומה המבקר עושה בכל שלב. העיצוב קובע איך זה נראה ומרגיש. בלי אפיון, העיצוב נשען על ניחושים.
אפשר לעצב אתר שצוות אחר יפתח?
אפשר. במקרה כזה מקפידים במיוחד על קבצי המסירה: רכיבים, מצבים, התנהגות בנייד והנחיות נגישות, כדי שהפיתוח לא יצטרך לנחש.
הנגישות היא חלק מהעיצוב?
כן. ניגודיות, גודל טקסט, ניווט במקלדת וטפסים ברורים נכנסים כבר בשלב העיצוב. בדיקת ההתאמה לתקן נעשית גם בפיתוח, על האתר עצמו.
איפה מבקרים נתקעים באתר שלכם?
ספרו לנו מי הקהלים שלכם, מה הם צריכים לעשות באתר ואיפה זה לא עובד היום. נבדוק אם נכון לשפר את המסלולים הקיימים או לתכנן מחדש.