ההקשר
מערכת CRM מחוברת לאקו־סיסטם של Donezo לניהול לידים, לקוחות ותהליכי follow-up.
האתגר
המשימה שלנו
המטרה הייתה לתכנן CRM שעומד בפני עצמו אבל מדבר נכון עם שאר מוצרי Donezo. כלומר, לא רק טבלת לידים, אלא מערכת שמבינה שלבי טיפול, אחריות, היסטוריית לקוח, ופוטנציאל חיבור לעולם המשימות והביצוע.
העבודה שלנו
תוכנית העבודה
העבודה כללה אפיון ישויות לידים ולקוחות, בניית זרימת pipeline, תכנון מסכי עבודה, חיבור לוגי לאקו־סיסטם הקיים, והגדרת שכבת follow-up שתוכל להתרחב בהמשך לאוטומציות והתראות.
הפתרון שלנו
התכנון של Donezo CRM שם דגש על מבנה נכון לפני קוד: ישויות ברורות, מסכי עבודה חדים, והפרדה נכונה בין לידים, לקוחות ותהליכי המשך. כך אפשר לגדול בהמשך למערכת CRM מלאה בלי להעמיס על המשתמש כבר מהיום הראשון.
מה נבנה
- CRM
- בסיס חזק לממשק מוצרי, ניווט מהיר ותשתית מודולרית להמשך צמיחה.
- Workflow
- שכבת UI גמישה למסכי CRM, pipelines, entities ופעולות follow-up.
- Business Logic Layer
- לוגיקה שמחברת בין שלבי טיפול, נתוני לקוח, היסטוריה ופעולות תפעוליות.
ההוכחה
המחשה
המחשה
המחשה